Kontakt Global Support

Vi tar ständigt fram nya supportartiklar med frågor och svar, felsökningsguider och instruktionsvideor så att du ska kunna komma igång så snabbt som möjligt.

För att få svar snabbt skickar du dina loggfiler till oss via Revu:

  • I Revu 2018 går du till menyn Hjälp och klickar på Rapportera ett tekniskt ärende.
  • Kunder som använder Revu 2017 och tidigare klickar på Hjälp > Kontakta > Teknisk support.

Beskriv problemet så detaljerat som möjligt för att hjälpa oss fastställa orsaken.

Om du av någon anledning inte kan öppna Revu använder du formuläret till höger för att beskriva problemet.

Bluebeam erbjuder tre nivåer av teknisk support, där den mest kompletta supporten erbjuds för våra nyaste produkter.

Komplett support

Regelbundna buggfixar, uppdateringar av servicepack, snabbkorrigeringar och tillgång till kunnig teknisk support. *Den senaste versionen (Revu 2018.x, Mac 2.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)

Utökad support

Kritiska säkerhetsfixar och tillgång till grundlig teknisk support. *De två tidigare versionerna (Revu 2017, Revu 2016, Mac 1.x).

Begränsad support

Svar på grundläggande frågor om arbetsflöde och funktioner. *Versioner som är tre år eller äldre (Revu 2015, Revu 12, Revu 11 osv.) på operativsystem som stöds.

Teknisk support via telefon är ett alternativ enbart för de med aktivt Underhåll.

Bluebeams support erbjuder teknisk support i toppklass till alla, från små företag till stora bolagsanvändare.

Supportresurser

Vi erbjuder omfattande onlinedokumentation, däribland kostnadsfria hjälpmanualer, supportartiklar och utbildningsmaterial. Gå till vår startsida för att bläddra bland våra produkter eller använd sökknappen ovan.

Premiumsupport

Om du har aktivt Underhåll för dina Revu-licenser får du kostnadsfria versionsuppgraderingar och tillgång till vår erfarna tekniska supportpersonal via telefon.

  • 08–20 (Eastern Time) på engelska (M–F)
  • 08–17 (GMT+1) på engelska och svenska (M–F)

Anpassad utbildning

Vi erbjuder självstudiekurser via Bluebeam University, samt personanpassad utbildning från våra dedikerade Bluebeam-instruktörer.

Ärendetyp *
Programvara *
Serienummer
Meddelande *
Namn *
Telefonnummer
E-post *
Bekräfta e-postadress *