Kontakt Global Support

Kontakt Global Support

Vi är måna om våra medarbetares och deras familjers hälsa och säkerhet. Under den pågående covid-19-pandemin är vår personalstyrka begränsad och det kan ta längre tid än normalt för oss att hjälpa dig. Vi sätter stort värde på att ha dig som kund och kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig så snart som möjligt. Besök gärna vår sida med resurser och uppdateringar om covid-19 för mer information.

Vi tar ständigt fram nya supportartiklar med frågor och svar, felsökningsguider och instruktionsvideor så att du ska kunna komma igång så snabbt som möjligt.

För att få svar snabbt skickar du dina loggfiler till oss via Revu:

  • I Revu 2018 eller senare går du till Hjälp-menyn och klickar på Rapportera ett tekniskt ärende.
  • Kunder som använder Revu 2017 och tidigare klickar på Hjälp > Kontakta > Teknisk support.

Beskriv problemet så detaljerat som möjligt för att hjälpa oss fastställa orsaken.

Om du av någon anledning inte kan öppna Revu använder du formuläret till höger för att beskriva problemet.

Bluebeam erbjuder olika nivåer av teknisk support. Den mest omfattande supporten erbjuds för våra nyaste produkter på operativsystem som stöds.

Komplett support

Regelbundna buggfixar, uppdateringar av servicepack, snabbkorrigeringar och tillgång till teknisk support för våra senaste versioner på operativsystem som stöds.
Gäller för: Revu 2019, iPad 3.9, Studio, Studio Prime

Utökad support

Kritiska säkerhetsfixar och tillgång till teknisk support för våra två tidigare versioner.
Gäller för: Revu 2018, 2017

Begränsad support

Svar på grundläggande frågor om arbetsflöde och funktioner för versioner som är äldre än tre år samt produkter som närmar sig slutet av sin livscykel.
Gäller för: , Studio Enterprise 3.1, Revu 2016, 2015, 12 etc.

Teknisk support via telefon är ett alternativ enbart för de med aktivt Underhåll.

Bluebeams support erbjuder teknisk support i toppklass till alla, från små företag till stora bolagsanvändare.

Supportresurser

Vi erbjuder omfattande onlinedokumentation, däribland kostnadsfria hjälpmanualer, supportartiklar och utbildningsmaterial. Gå till vår startsida för att bläddra bland våra produkter eller använd sökknappen ovan.

Premiumsupport

Om du har aktivt Underhåll för dina Revu-licenser får du kostnadsfria versionsuppgraderingar och tillgång till vår erfarna tekniska supportpersonal via telefon.

  • 08–20 (Eastern Time) på engelska (M–F)
  • 08–17 (GMT+1) på engelska och svenska (M–F)

Anpassad utbildning

Vi erbjuder självstudiekurser via Bluebeam University, samt personanpassad utbildning från våra dedikerade Bluebeam-instruktörer.

Ärendetyp *
Programvara *
Serienummer
Meddelande *
Namn *
Telefonnummer
E-post *
Bekräfta e-postadress *