Registreringsfel: Serienumret och produktnyckeln kunde inte valideras.

Problem

Följande felmeddelande visas när du försöker registrera Revu:

Serienumret och produktnyckeln kunde inte valideras.

Orsak

Det här felmeddelandet visas eftersom serienumret och produktnyckeln är felaktigt angivna eller tillhör en annan version eller utgåva av Revu.

Lösning

Kontrollera ditt licenscertifikat

Det första du ska göra är att bekräfta att följande information överensstämmer med ditt licenscertifikat från registration@bluebeamops.com:

  • Utgåva (t.ex. Standard, eXtreme).
  • Versionsnummer (t.ex. 2018)
  • Serienummer
  • Produktnyckel
Om du har tappat bort ditt licenscertifikat kan du kontakta Licens och registrering för att begära en kopia.
  1. Om den installerade programvaran stämmer med det som anges på licenscertifikatet:
    1. Klicka på OK i dialogrutan med felmeddelandet.
    2. Kopiera och klistra in serienumret och produktnyckeln direkt från licenscertifikatet till dialogrutan Registrering.
    3. Klicka på Registrera.
      Licenskoden innehåller tecken som liknar andra och kan misstolkas.
  2. Om den installerade programvaran inte stämmer med det som anges på licenscertifikatet kan du följa de här stegen för att ersätta den befintliga installerade versionen med den korrekta programvaran:

    A. Ta bort den aktuella installationen om du behöver installera en äldre version av Revu: 

    1. Klicka på OK i dialogrutan med felmeddelandet.
    2. Klicka på Använd som testversion eller Avbryt längst ned i dialogrutan Registrering, så att installationen avslutas.
    3. I Windows® 10: Högerklicka på Start och sedan på Appar och funktioner eller Program och funktioner högst upp.
      I Windows 8.1: Högerklicka på Start och sedan på Program och funktioner högst upp.
      I Windows 7 SP1: Klicka på Start > Kontrollpanel och sedan på Avinstallera ett program eller Program och funktioner.
      I Revu för Mac: Leta reda på Revu i mappen Program och flytta den till Papperskorgen.
    4. Välj Bluebeam Revu och klicka på Avinstallera.
    5. Följ anvisningarna på skärmen för att fortsätta med avinstallationen av programvaran.

    B. Ladda ner och installera korrekt programvara:

    1. Ladda ner korrekt installationsfil från vår webbplats. Spara den på din hårddisk.
      Revu för Windows-användare: Tänk på att enbart ladda ner och installera den utgåva (Standard, CAD eller eXtreme) och det versionsnummer för programvaran som anges på ditt licenscertifikat.

      Du kan läsa hela installationsguiden för version 2019 här eller version 2018 här.

      Installation av Revu för Mac: Användare av Revu för Mac 1.x ska följa de anvisningar som finns här. Användare av Revu för Mac 2.x ska följa de anvisningar som finns här.

      Se även till att du kontrollerar Revu för Macs kompatibilitetsinformation för version 1.x eller 2.x, beroende på vilken version du försöker installera.

    2. Hitta och dubbelklicka på installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.
    3. Kopiera och klistra in serienumret och produktnyckeln från licenscertifikatet i de motsvarande fälten i dialogrutan Registrering.
    4. Klicka på Registrera.
  3. Kontakta oss om registreringen fortfarande misslyckas och uppge all fullständig information om problemet samt det serienummer och den produktnyckel du angett.

Related Articles