Vi utvikler hele tiden artikler med vanlige spørsmål, feilsøkingsveiledninger og videoer med fremgangsmåter, slik at du får kommet i gang så raskt som mulig.
For raskest mulig svar, send loggfilene dine via Revu:
- I Revu 2018 går du til Hjelp -menyen og klikker på Rapporter et problem.
- Kunder som bruker Revu 2017 og under, skal klikke på Hjelp > Kontakt > Teknisk støtte.
Gi en detaljert beskrivelse av problemet for å hjelpe oss med å identifisere årsaken.
Hvis du av en eller annen grunn ikke kan åpne Revu, kan du bruke skjemaet itl høyre for å oppgi detaljert informasjon om problemet.
Bluebeam tilbyr tre nivåer av teknisk støtte. Den aller grundigste brukerstøtten tilbys med våre nyeste produkter.
Kjernestøtte
Regelmessig feilfiksing, oppdateringer av servicepakke, hurtigreparasjoner og tilgang til grundig teknisk støtte. *Siste versjon (Revu 2018.x, Mac 2.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)
Utvidet støtte
Kritiske sikkerhetsrettelser og tilgang til omfattende teknisk støtte. *De to forrige versjonene (Revu 2017, Revu 2016, Mac 1.x).
Begrenset støtte
Svar på grunnleggende spørsmål om arbeidsflyt og funksjoner. *Versjoner som er tre år eller eldre (Revu 2015, Revu 12, Revu 11, etc.) på støttede operativsystemer.
Bluebeams tekniske brukerstøtte tilbyr klassens beste tekniske støtte, både til små og store bedrifter.
Støtteressurser
Vi tilbyr omfattende dokumentasjon på nettet, inkludert gratis hjelpehåndbøker, vanlige spørsmål og opplæringsmateriale. Gå til hjemmesiden vår for å bla gjennom produktene våre, eller bruk søkeknappen ovenfor.
Førsteklasses støtte
Hvis du har en aktiv vedlikeholdsplan med Revu-lisensen din, mottar du gratis versjonsoppgraderinger og tilgang til vår erfarne tekniske brukerstøtte via telefon.
- 8:00–20.00 (ET) på engelsk (man–fre)
- 8:00–17.00 (GMT +1) på engelsk og svensk (man–fre)
Tilpasset opplæring
Vi tilbyr selvstyrte opplæringskurs via Bluebeam University, samt personlig tilpasset opplæring fra våre dedikerte Bluebeam-instruktører.