Contacteer

Contacteer

Ter bescherming van de gezondheid en veiligheid van ons personeel en hun gezinnen door de COVID-19 crisis, werken we met minder personeel en kan het langer duren voordat we u helpen. U bent belangrijk voor ons en we doen er alles aan om u zo spoedig mogelijk te helpen. Bekijk onze pagina met updates en informatie over COVID-19 voor meer informatie.

We ontwikkelen voortdurend FAQ-artikelen, gidsen om problemen op te lossen en how-to video’s zodat u snel mogelijk op weg geholpen wordt.

Voor het snelste antwoord kunt u uw logbestanden verzenden via Revu:

  • In Revu 2018 en hoger gaat u naar het menu Help en klikt u op Een probleem melden.
  • Klanten die Revu 2017 of lager gebruiken, klikken op Help > Contact > Technische ondersteuning.

Voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij om ons te helpen de oorzaak vast te stellen.Als u Revu om een of andere reden niet kunt openen, gebruik dan het formulier aan de rechterkant om gedetailleerde informatie over het probleem aan te leveren.

Bluebeam biedt drie lagen technische ondersteuning, met de meest diepgaande ondersteuning voor onze nieuwste producten.

Core Support

Wij bieden een allesomvattende support zodat uw software goed blijft draaien. Dit omvat hulp bij het oplossen van problemen, antwoorden op functiegerelateerde vragen en regelmatig bijgewerkte online supportmiddelen.

Van toepassing op: Revu 2019, Revu 2018, Revu 2017, iPad 3.9, Studio Prime

Legacy Support

We kunnen alleen basis vragen over workflows en functies beantwoorden.

Van toepassing op: Revu 2016 en ouder, Studio Enterprise 3.1

Technische ondersteuning via de telefoon is alleen mogelijk als u actief Onderhoud hebt.

Het technische ondersteuningsteam van Bluebeam helpt u graag met de beste technische ondersteuning voor iedereen, van kleine bedrijven tot enterprise-gebruikers.

Ondersteuningsmiddelen

We bieden uitgebreide online documenten, waaronder gratis handleidingen voor hulp, FAQ’s en trainingsmaterialen. Ga naar onze startpagina om te bladeren op onze producten. U kunt ook de zoekknop hierboven gebruiken.

Premium-ondersteuning

Als u een actief Onderhoud hebt voor uw Revu-licentie(s), dan ontvangt u gratis versie upgrades en toegang tot ons ervaren personeel van de technische ondersteuning via de telefoon.

  • 8.00 – 20.00 uur (ET) in het Engels (M-F)
  • 8.00 – 17.00 uur (GMT +1) in het Engels en Zweeds (M-F)

Aangepaste training

We bieden zelfstandige trainingscursussen via Bluebeam University, evenals gepersonaliseerde training van onze toegewijde Bluebeam-instructeurs.

Type vraag *
Software *
Serienummer
Bericht *
Naam *
Telefoon
Email *
E-mailadres bevestigen *