Contacteer

Contacteer

We ontwikkelen voortdurend FAQ-artikelen, gidsen om problemen op te lossen en how-to video’s zodat u snel mogelijk op weg geholpen wordt.

Voor het snelste antwoord kunt u uw logbestanden verzenden via Revu:

  • In Revu 2018 gaat u naar het menu Help en klikt u op Een probleem melden.
  • Klanten die Revu 2017 of lager gebruiken, klikken op Help > Contact > Technische ondersteuning.

Voeg een gedetailleerde beschrijving van het probleem bij om ons te helpen de oorzaak vast te stellen.

Als u Revu om een of andere reden niet kunt openen, gebruik dan het formulier aan de rechterkant om gedetailleerde informatie over het probleem aan te leveren.

Bluebeam biedt drie lagen technische ondersteuning, met de meest diepgaande ondersteuning voor onze nieuwste producten.

Core-ondersteuning

Regelmatige bugfixes, servicepack-updates, hotfixes en toegang tot uitgebreide technische support. *Nieuwste versie (Revu 2018.x, Mac 2.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)

Uitgebreide ondersteuning

Belangrijke beveiligingsfixes en toegang tot uitgebreide technische support. *Eerdere twee versies (Revu 2017, Revu 2016, Mac 1.x).

Beperkte ondersteuning

Antwoorden op eenvoudige vragen over workflow en functies. *Versies van drie of meerdere jaren oud (Revu 2015, Revu 12, Revu 11, etc.) voor ondersteunde besturingssystemen.

Technische ondersteuning via de telefoon is alleen mogelijk als u actief Onderhoud hebt.

Het technische ondersteuningsteam van Bluebeam helpt u graag met de beste technische ondersteuning voor iedereen, van kleine bedrijven tot enterprise-gebruikers.

Ondersteuningsmiddelen

We bieden uitgebreide online documenten, waaronder gratis handleidingen voor hulp, FAQ’s en trainingsmaterialen. Ga naar onze startpagina om te bladeren op onze producten. U kunt ook de zoekknop hierboven gebruiken.

Premium-ondersteuning

Als u een actief Onderhoud hebt voor uw Revu-licentie(s), dan ontvangt u gratis versie upgrades en toegang tot ons ervaren personeel van de technische ondersteuning via de telefoon.

  • 8.00 – 20.00 uur (ET) in het Engels (M-F)
  • 8.00 – 17.00 uur (GMT +1) in het Engels en Zweeds (M-F)

Aangepaste training

We bieden zelfstandige trainingscursussen via Bluebeam University, evenals gepersonaliseerde training van onze toegewijde Bluebeam-instructeurs.

Type vraag *
Software *
Serienummer
Bericht *
Naam *
Telefoon
Email *
E-mailadres bevestigen *