지원부에 문의

저희는 귀하가 최대한 신속하게 업무를 진행할 수 있도록 FAQ 문서, 문제해결 가이드, 사용법 비디오를 지속적으로 개발하고 있습니다.

최대한 신속하게 응답을 드릴 수 있도록, Revu를 통해 귀하의 로그 파일을 저희에게 보내 주십시오:

  • Revu 2018에서  도움말 메뉴로 이동하여 문제 보고를 클릭하십시오.
  • Revu 2017 이하 버전 사용 고객이신 경우, 도움말 > 문의 > 기술 지원을 클릭하십시오.

원인을 파악하는 데 도움이 될 수 있도록 문제에 대해 구체적으로 설명해주십시오.

Revu를 열 수 없으면 오른쪽 양식을 사용하여 문제에 대한 자세한 정보를 알려주십시오.

Bluebeam은 당사 최신 제품에 대해 가장 뛰어난 깊이의 지원을 제공하는 3단계 기술 지원을 제공합니다.

핵심 지원

일반 버그 수정, 서비스 팩 업데이트, 핫픽스, 상세 기술 지원에 대한 액세스입니다. *최신 버전 (Revu 2018.x, Mac 1.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)

확장 지원

중요 보안 픽스와 상세 기술 지원에 대한 액세스입니다. *이전 두 버전 (Revu 2017, Revu 2016).

제한적 지원

기본 워크플로우와 기능에 관한 질문에 대한 답변입니다. *3년 이상이 지났고(Revu 2015, Revu 12, Revu 11, 등) 지원되는 운영체제 버전인 경우.

전화를 통한 기술 지원은 활성화된 Maintenance 보유 사용자에 한해 이용 가능합니다.

Bluebeam 기술 지원 팀은 중소기업에서 엔터프라이즈 사용자에 이르는 모든 고객에게 최고의 기술 지원을 제공합니다.

지원 리소스

무료 도움말 설명서, FAQ, 교육 자료를 포함한 방대한 온라인 문서가 제공됩니다. 당사 홈페이지에서 제품을 검색하거나 위의 검색 버튼을 이용할 수 있습니다.

프리미엄 지원

귀하의 라이선스에 활성화된 Maintenance가 포함된 경우, 무료 버전 업그레이드 서비스 및 기술 지원 전문 직원 상담 서비스를 받을 수 있습니다.

  • 8:00am-8:00pm (ET) 영어로 제공 (월-금)
  • 8:00am-5:00pm (GMT +1) 영어 및 스웨덴어로 제공 (월-금)

사용자 맞춤 교육

당사는 Bluebeam University를 통해 자기 주도형 교육 강좌를 제공하고 있습니다. 뿐만 아니라 당사 전담 Bluebeam 강사들의 사용자 맞춤 교육도 제공하고 있습니다.

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