サポート

サポート

FAQ 記事、トラブルシューティングガイド、ハウツービデオはすぐにご参照いただけるように、継続して開発しております。

応答が最速で必要な場合は、Revu からログファイルを送信してください。

  • Revu 2018 以降のバージョンは、ヘルプメニューに移動し、問題の報告をクリックしてください。
  • Revu 2017 以前のバージョンをご利用のお客様は、ヘルプ > 問い合わせ > テクニカルサポートをクリックしてください。

問題の原因が特定できるように、詳細をご説明ください。

何らかの理由で Revu を開けない場合は、右にあるフォームを使用して問題の詳細情報を提供してください。

Bluebeam では3つのレベルのテクニカルサポートをご提供します。最新製品にはより内容の濃いサポートを提供しています。

コアサポート

ソフトウェアの円滑な動作を保つため、包括的なサポートを提供しています。内容には、トラブルシューティングの支援、機能関連の質問への回答、定期的に更新されるオンラインサポートリソースなどが含まれます。

適用対象: Revu 20, Revu 2019, Revu 2018, iPad 3.9, Studio Prime

レガシーサポート

基本的なワークフローと機能関連の質問にのみお答えできます。

適用対象: Revu 2017 以前, Studio Enterprise 3.1

電話でのテクニカルサポートは有効なメインテナンス契約をお持ちのお客様のみにご利用いただけます。

Bluebeam テクニカルサポートチームは、小企業から企業ユーザーまですべてのお客様にクラス最高のテクニカルサポートを提供いたします。

サポートリソース

無料のヘルプマニュアル、FAQ、トレーニング教材など、広範囲にわたるオンラインドキュメンテーションをご利用いただけます。当社のホームページにアクセスし、製品別に検索するか、上の検索ボタンをご使用ください。

プレミアムサポート

Revu ライセンスに現在有効なメインテナンス契約をお持ちの場合、無料のバージョンアップグレードと、当社の経験豊富なテクニカルサポートスタッフとの電話でのお問い合わせがご利用いただけます。

  • 月曜~金曜 午前8時 – 午後8時 (ET)(英語)
  • 月曜~金曜 午前8時 – 午後5時 (GMT +1)(英語とスウェーデン語)

トレーニングプログラム

Bluebeam University の自己学習トレーニングと、Bluebeam インストラクターによるオンサイトのライブトレーニングを提供しております。

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