Contatta Global Support

Sviluppiamo continuamente Domande frequenti, guide alla risoluzione dei problemi e videoguide procedurali per consentirti di risolvere i problemi il più rapidamente possibile.

Per ottenere una risposta in tempi rapidi, inviaci i file log tramite Revu:

  • In Revu 2018, vai al menu Guida e fai clic su Segnala un problema.
  • I clienti che utilizzano Revu 2017 e versioni precedenti dovranno fare clic su Guida > Contatti > Assistenza tecnica.

Riporta una descrizione dettagliata del problema per aiutarci a individuarne la causa.

Se per qualche motivo non riesci ad aprire Revu, riporta i dettagli nel modulo a destra.

Bluebeam offre tre livelli di assistenza tecnica. Per i nostri nuovi prodotti si potrà usufruire di assistenza completa.

Livello base

Correzione periodica di bug, aggiornamenti del service pack, hotfix e accesso all’assistenza tecnica completa. *Ultima versione (Revu 2018.x, Mac 1.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)

Assistenza tecnica completa

Risoluzione di problemi critici di sicurezza e accesso ad assistenza tecnica completa. *Le due versioni precedenti (Revu 2017, Revu 2016).

Assistenza tecnica con limitazioni

Risposte a domande generali su flussi di lavoro e funzionalità. *Versioni disponibili da tre anni o più (Revu 2015, Revu 12, Revu 11, etc.) su sistemi operativi supportati.

Servizio di assistenza telefonica disponibile per gli utenti che dispongono di Manutenzione attiva.

Il team di assistenza tecnica Bluebeam offre assistenza tecnica best-in-class per tutti, dalle piccole imprese agli utenti aziendali.

Risorse per l’assistenza tecnica

Offriamo una vasta documentazione online, tra cui manuali di assistenza, domande frequenti e materiali di formazionegratuiti. Visita la nostra home page per navigare alle risorse relative ai nostri prodotti o utilizza il pulsante di ricerca qui sopra.

Assistenza Premium

Se disponi di manutenzione attiva per le licenze Revu, riceverai aggiornamenti gratuiti in base alla versione e potrai accedere telefonicamente ai nostri esperti del team assistenza tecnica.

  • 8.00 – 20.00 (ET) per assistenza in inglese (da lunedì a venerdì)
  • 8.00-17.00 (GMT +1) per assistenza in inglese e svedese (da lunedì a venerdì)

Formazione personalizzata

Forniamo corsi di formazione in modalità di auto apprendimento tramite la Bluebeam University, oltre a formazione personalizzata erogata dai nostri formatori Bluebeam dedicati.

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