Contatta Global Support

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Sviluppiamo continuamente Domande frequenti, guide alla risoluzione dei problemi e videoguide procedurali per consentirti di risolvere i problemi il più rapidamente possibile.

Per ottenere una risposta in tempi rapidi, inviaci i file log tramite Revu:

  • Nella versione 2018 e successive di Revu, vai al menu Aiuto e fai clic su Segnala un problema.
  • I clienti che utilizzano Revu 2017 e versioni precedenti dovranno fare clic su Guida > Contatti > Assistenza tecnica.

Riporta una descrizione dettagliata del problema per aiutarci a individuarne la causa.

Se per qualche motivo non riesci ad aprire Revu, riporta i dettagli nel modulo a destra.

Bluebeam offre vari livelli di assistenza tecnica. Per i nostri nuovi prodotti si potrà usufruire di assistenza completa sui sistemi operativi supportati.

Assistenza di base

Forniamo assistenza completa per garantire il funzionamento del software. Sono previsti assistenza per la risoluzione dei problemi, risposte alle domande relative alle funzionalità e risorse di assistenza online aggiornate regolarmente.

Si applica a: Revu 20, Revu 2019, Revu 2018, iPad 3.9, Studio Prime

Assistenza legacy

Rispondiamo soltanto a domande essenziali sul flusso di lavoro e sulle funzionalità.

Si applica a: Revu 2017 e versioni precedenti, Studio Enterprise 3.1

Servizio di assistenza telefonica disponibile per gli utenti che dispongono di Manutenzione attiva.

Il team di assistenza tecnica Bluebeam offre assistenza tecnica best-in-class per tutti, dalle piccole imprese agli utenti aziendali.

Risorse per l’assistenza tecnica

Offriamo una vasta documentazione online, tra cui manuali di assistenza, domande frequenti e materiali di formazionegratuiti. Visita la nostra home page per navigare alle risorse relative ai nostri prodotti o utilizza il pulsante di ricerca qui sopra.

Assistenza Premium

Se disponi di manutenzione attiva per le licenze Revu, riceverai aggiornamenti gratuiti in base alla versione e potrai accedere telefonicamente ai nostri esperti del team assistenza tecnica.

  • 8.00 – 20.00 (ET) per assistenza in inglese (da lunedì a venerdì)
  • 8.00-17.00 (GMT +1) per assistenza in inglese e svedese (da lunedì a venerdì)

Formazione personalizzata

Forniamo corsi di formazione in modalità di auto apprendimento tramite la Bluebeam University, oltre a formazione personalizzata erogata dai nostri formatori Bluebeam dedicati.

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