Yhteystiedot

Kehitämme jatkuvasti usein kysyttyihin kysymyksiin perustuvia artikkeleita, vianmääritysoppaita ja opetusvideoita, jotta pääset aloittamaan ohjelmiston käytön mahdollisimman nopeasti.

Saat vastauksen nopeiten, kun lähetät lokitiedostot Revun kautta seuraavasti:

  • Siirry Revu 2018 -versiossa Ohje-valikkoon ja valitse Ilmoita ongelmasta.
  • Revu 2017- ja vanhempia versioita käyttävien on valittava Ohje > Yhteystiedot > Tekninen tuki.

Auta meitä löytämään ongelman syy kuvailemalla ongelma tarkasti.

Jos et jostain syystä saa avattua Revua, anna yksityiskohtaiset tiedot ongelmasta käyttämällä oikealla olevaa lomaketta.

Bluebeam tarjoaa kolmen tasoista teknistä tukea. Kattavin tuki tarjotaan uusimmille tuotteille.

Täystuki

Säännölliset virheiden korjaukset, Service Pack -päivitykset, Hotfix-korjaukset ja laajan teknisen tuen käyttöoikeus. *Uusin versio (Revu 2018.x, Mac 1.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)

Laajennettu tuki

Kriittiset suojauskorjaukset ja laajan teknisen tuen käyttöoikeus. *Kaksi edellistä versiota (Revu 2017, Revu 2016).

Rajoitettu tuki

Vastaukset tavallisiin työnkulkua ja ominaisuuksia koskeviin kysymyksiin. *Kolme vuotta vanhat versiot ja sitä vanhemmat (Revu 2015, Revu 12, Revu 11 jne.) tuetuissa käyttöjärjestelmissä.

Puhelintuki on saatavilla vain käyttäjille, joilla on aktiivinen ylläpito.

Bluebeamin tekninen tukitiimi tarjoaa luokkansa parasta teknistä tukea kaikille aina pienyrityksistä suuriin yhtiöihin.

Tukiresurssit

Tarjoamme kattavia verkkomateriaaleja, jotka sisältävät muun muassa maksuttomia ohjemanuaaleja, vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin sekä koulutusmateriaaleja. Käy kotisivulla selaamassa tuotteitamme tai käytä yllä olevaa hakupainiketta.

Premium-tuki

Jos Revu-käyttöoikeuksiisi kuuluu aktiivinen ylläpito, saat versiopäivitykset maksutta ja voit ottaa yhteyttä kokeneeseen tukihenkilökuntaan puhelimitse.

  • Kello 8–20 (ET) englanniksi (ma–pe)
  • Kello 9–18 (GMT+2) englanniksi ja ruotsiksi (ma–pe)

Räätälöity koulutus

Bluebeam University tarjoaa itseopiskelukursseja, ja Bluebeam-ohjaajat antavat henkilökohtaista koulutusta.

Kysymyksen tyyppi *
Ohjelmisto *
Sarjanumero
Viesti *
Nimi *
Puhelin
Sähköposti *
Vahvista sähköposti *