Rekisteröintivirhe: sarjanumeroa ja tuotetunnusta ei voitu vahvistaa

Ongelma

Saat seuraavan virheviestin, kun yrität rekisteröidä Bluebeam-ohjelmistoa:

You have entered a serial number for a different edition (Annettu sarjanumero kuuluu toiseen versioon).

Ratkaisu

Tämä virhe tarkoittaa, että annettu sarjanumero kuuluu toiseen Revu-versioon. Versioita ovat Standard, CAD ja eXtreme®. Ongelma saattaa ilmetä, jos sarjanumero on Revu eXtremen, mutta koneelle on asennettu Revu Standard tai CAD.

Tarkista ensin, että osoitteesta registration@bluebeamops.com saamasi käyttöoikeustodistuksen tiedot vastaavat seuraavia tietoja:

  • Versio (esim. Standard)
  • Version numero (esim. 2018.3.4)
  • Sarjanumero
  • Tuotetunnus 
Jos olet kadottanut käyttöoikeussopimuksen, pyydä siitä uusi kopio käyttöoikeus- ja rekisteröintituesta.

Jos sinulla on Revu Standard -käyttöoikeus, etkä voi rekisteröidä ohjelmistoa CAD-laajennusta käyttäessä:

  • CAD-laajennukset sisältyvät vain Revu CAD- ja eXtreme-käyttöoikeuksiin.
  • Ota yhteys käyttöoikeus- ja rekisteröintitukeen, jos haluat päivittää Revu Standard -käyttöoikeuden Revu CAD- tai eXtreme-versioon.

Jos sinulla on Revu eXtreme -käyttöoikeus, mutta asennettuna on Revu Standard tai CAD:

  1. Poista nykyinen Revu Standard- tai CAD-asennus seuraavasti:
    1. Valitse OK virheviestin valintaikkunassa.
    2. Valitse Use as Trial (Käytä kokeiluversiona) tai Cancel (Peruuta) Registration (Rekisteröinti) -valintaikkunan alareunassa.
    3. Sulje Revu ja kaikki muut sovellukset.
    4. Windows® 10: Napsauta Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten yläreunasta Sovellukset ja ominaisuudet tai Ohjelmat ja toiminnot.
      Windows 8.1: Napsauta Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten yläreunasta Ohjelmat ja toiminnot.
      Windows 7 SP1: Valitse Käynnistä > Ohjauspaneeli ja sitten Poista ohjelman asennus tai Ohjelmat ja toiminnot.
    5. Valitse Bluebeam Revu ja sitten Poista asennus.
    6. Poista ohjelmiston asennus noudattamalla näytölle tulevia ohjeita.
  2. Lataa ja asenna Revu eXtreme:
    1. Lataa ja asenna käyttöoikeustodistuksessasi mainittu ohjelmistoversio. 
    2. Kaksoisnapsauta asennusohjelmaa ja noudata näytölle tulevia ohjeita.
    3. Kopioi ja liitä sarjanumero ja tuotetunnus käyttöoikeustodistuksesta niille kuuluviin kenttiin Registration (Rekisteröinti) -valintaikkunassa.
    4. Valitse Rekisteröi.
      Jos rekisteröinti ei vieläkään onnistu, ota yhteys käyttöoikeus- ja rekisteröintitukeen ja muista antaa kaikki ongelmaa koskevat tiedot sekä käyttämäsi sarjanumero ja tuotetunnus.

Related Articles