Contactar Global Support

Continuamente estamos elaborando artículos de Preguntas frecuentes, guías de resolución de problemas y vídeos tutoriales para que se ponga al día lo más rápido posible.

Si desea una respuesta más rápida, envíenos sus archivos de registro a través de Revu:

  • En Revu 2018 y posteriores, vaya al menú Ayuda y haga clic en Informar de un problema.
  • Si usa Revu 2017 o versiones anteriores, haga clic en Ayuda > Contacto > Asistencia técnica.

Incluya una descripción detallada del problema que nos ayude a identificar la causa.

Si no puede abrir Revu por algún motivo, utilice el formulario de la derecha para proporcionar información detallada sobre el problema.

Bluebeam ofrece varios niveles de asistencia técnica, con una mayor asistencia a las versiones más recientes de nuestros productos en sistemas operativos compatibles.

Asistencia básica

Corrección de errores habituales, actualizaciones en forma de paquetes de servicios, revisiones y acceso a asistencia técnica completa para nuestras versiones más recientes en sistemas operativos compatibles.
Aplicable a: Revu 2019, Mac 2, iPad 3.9, Studio, Studio Prime, Studio Enterprise 3.1

Asistencia ampliada

Correcciones de errores y de seguridad críticos y acceso a asistencia técnica completa para nuestras dos versiones anteriores.
Aplicable a: Revu 2018, 2017, Mac 1

Asistencia limitada

Respuesta a consultas básicas sobre el flujo de trabajo y las funciones para versiones de tres o más años de antigüedad.
Aplicable a: Revu 2016, 2015, 12, etc.

La Asistencia técnica por teléfono solo está disponible para los usuarios de Mantenimiento.

El equipo de Asistencia técnica de Bluebeam está aquí para brindar la mejor asistencia técnica para todos, desde pequeños negocios hasta usuarios empresariales.

Recursos de asistencia

Ofrecemos extensa documentación en línea, que incluye manuales de ayuda, Preguntas frecuentes y material didáctico. Visite nuestra página de inicio para navegar por nuestros productos, o use el botón de búsqueda de arriba.

Soporte premium

Si tiene activa la opción Mantenimiento en su licencia de Revu, recibirá actualizaciones gratuitas de la versión y disfrutará de acceso a nuestro experimentado personal de asistencia técnica por teléfono.

  • 8:00 – 20:00 (ET) en inglés (L-V)
  • 8:00 – 17:00 (GMT +1) en inglés y sueco (L-V)

Formación personalizada

Ofrecemos cursos de formación autoguiados por Bluebeam University, así como formación personalizada de nuestros instructores especializados de Bluebeam.

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