Error de Registro: El número de serie y la clave del producto no se pudieron validar.

Resumen

Qué hacer si aparece el mensaje "El número de serie y la clave del producto no se pudieron validar" al intentar registrar el software.

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Problema

Al intentar registrar Revu, muestra el siguiente mensaje de error:

El número de serie y la clave del producto no se pudieron validar.

Solución

Este error aparece porque el número de serie y la clave del producto introducidos no son correctos o pertenecen a otra versión o edición de Revu.

Comprobar el certificado de licencia

Lo primero que debe hacer es confirmar que la edición del software (Standard, CAD o eXtreme®) y el número de la versión mostrada en el cuadro de diálogo Registro, junto con el número de serie y la clave del producto que ha introducido, coinciden con la información que aparece en el Certificado de licencia enviada desde registration@bluebeamops.com.

Si ha perdido su Certificado de licencia, póngase en contacto con Licencia y registro para solicitar otra copia.
  1. Si el software instalado coincide con lo que figura en el certificado de licencia correcto:
    1. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje de error.
    2. Copie y pegue el número de serie y la clave del producto directamente del Certificado de licencia al cuadro de diálogo de Registro.
    3. Haga clic en Registro.
      Los códigos de licencia contienen caracteres que pueden malinterpretarse.
  2. Si el software instalado no coincide con lo indicado en el Certificado de licencia, siga los pasos siguientes para reemplazar la instalación actual con el software adecuado:

    A. Elimine la instalación actual si necesita instalar una versión anterior de Revu:

    1. Haga clic en Aceptar en el cuadro de diálogo del mensaje de error.
    2. Haga clic en Usar como prueba o Cancelar en la parte inferior del cuadro de diálogo de Registro para finalizar la instalación.
    3. En Windows® 10: Haga clic con el botón derecho en Inicio y, a continuación, haga clic en Aplicaciones y características o Programas y características en la parte superior.
      En Windows 8.1: Haga clic con el botón derecho en Inicio y, a continuación, haga clic en Programas y características en la parte superior.
      En Windows 7 SP1: Haga clic en Inicio > Panel de control y, a continuación, haga clic en Desinstalar un programa o Programas y características.
    4. Seleccione Bluebeam Revu y haga clic en Desinstalar.
    5. Siga las instrucciones en pantalla para continuar la desinstalación del software.

    B. Descargue e instale el software adecuado:

    1. Descargue el archivo de instalación correcto de nuestro sitio web. Guárdelo en su disco duro.
      Asegúrese de que solo descarga e instala la edición (Standard, CAD or eXtreme) y el número de versión indicados en el certificado de licencia.
    2. Localice y haga doble clic en el instalador y, posteriormente, siga las instrucciones en pantalla.
    3. Copie y pegue el número de serie y la clave del producto directamente del Certificado de licencia en los cuadros de diálogo de Registro.
    4. Haga clic en Registrar.
  3. Póngase en contacto con Licencia y registro si el registro sigue fallando y asegúrese de incluir todos los detalles sobre el problema junto con el número de serie y la clave del producto que está introduciendo.

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