Vi udarbejder hele tiden artikler med ofte stillede spørgsmål, vejledninger til fejlfinding og instruktionsvideoer for at hjælpe dig med at komme i gang så hurtigt som muligt.
For at få hurtigt svar kan du sende dine logfiler til os gennem Revu:
- I Revu 2018 skal du gå til menuen Hjælp og klikke på Indberet et problem.
- Kunder, der bruger Revu 2017 eller tidligere udgaver, skal klikke på Hjælp > Kontakt > Teknisk support.
Giv en detaljeret beskrivelse af problemet for at hjælpe os med at finde frem til årsagen.
Hvis du ikke kan åbne Revu, så brug formularen på højre side til at give os detaljerede oplysninger om problemet.
Bluebeam tilbyder tre niveauer af teknisk support. Den mest omfattende support er dedikeret til vores nyeste produkter.
Kernesupport
Regelmæssige rettelser af fejl, opdateringer af servicepakker, hotfixes og adgang til grundig teknisk support. *Seneste version (Revu 2018.x, Mac 1.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)
Udvidet support
Kritiske sikkerhedsrettelser og adgang til grundig teknisk support. *Seneste to versioner (Revu 2017, Revu 2016).
Begrænset support
Svar på grundlæggende spørgsmål om arbejdsgange og funktioner. *Versioner, der er tre eller flere år gamle (Revu 2015, Revu 12, Revu 11, etc.) på understøttede operativsystemer.
Bluebeams tekniske supportteam er her for at levere prisklassens bedste tekniske support til alle, fra små virksomheder til virksomhedsbrugere.
Supportressourcer
Vi tilbyder omfattende onlineressourcer, herunder gratis hjælpevejledninger, ofte stillede spørgsmål og undervisningsmateriale. Besøg vores websted for at se vores produkter, eller benyt søgeknappen ovenfor.
Førsteklasses support
Hvis du har en aktiv vedligeholdelsesaftale på din(e) Revu licens(er), vil du modtage gratis versionsopgraderinger og adgang til telefonsupport fra vores erfarne team.
- Kl. 8-20 (ET) på engelsk (mandag til fredag)
- Kl. 8-17 (GMT +1) på engelsk og dansk (mandag til fredag)
Særlig undervisning
Vi tilbyder kurser til selvstudie gennem Bluebeam University, samt personlig undervisning fra vores dedikerede Bluebeam-instruktører.
