Registreringsfejl: Serienummeret og produktnøglen blev ikke godkendt

Problem

Når du forsøger at registrere Revu, vises følgende fejlmeddelelse:

Serienummeret og produktnøglen blev ikke godkendt.

Årsag

Denne fejl vises, fordi det serienummer og den produktnøgle, der blev indtastet, blev indtastet forkert eller tilhører en anden version eller udgave af Revu.

Løsning

Tjek dit licenscertifikat

Det første, som du skal gøre, er at bekræfte, at følgende oplysninger stemmer overens med dit licenscertifikat fra registration@bluebeamops.com:

  • Udgave (f.eks. Standard, eXtreme).
  • Versionsnummer (f.eks. 2018)
  • Serienummer
  • Produktnøgle
Hvis du har mistet dit licenscertifikat, skal du kontakte Licens og registrering for at anmode om en ny kopi.
  1. Hvis den installerede software stemmer overens med det, der er angivet på licenscertifikatet:
    1. Klik på OK i dialogboksen med fejlmeddelelsen.
    2. Kopiér og indsæt serienummeret og produktnøglen direkte fra licenscertifikatet i registreringsdialogboksen.
    3. Klik på Registrer.
      Licenskoden indholder tegn, der kan se ens ud og blive læst forkert.
  2. Hvis den installerede software ikke stemmer overens med det, der står på licenscertifikatet, skal du følge disse trin for at erstatte den nuværende installation med den korrekte software:

    A. Fjern den nuværende installation, hvis du har brug for at installere en ældre version af Revu: 

    1. Klik på OK i dialogboksen med fejlmeddelelsen.
    2. Klik på Brug som prøveversion eller Annuller nederst i registreringsdialogboksen, så installationen afsluttes.
    3. I Windows® 10: Højreklik på Start, klik derefter på Apps og funktioner eller Programmer og funktioner øverst.
      I Windows 8.1: Højreklik på Start, klik derefter på Programmer og funktioner øverst.
      I Windows 7 SP1: Klik på Start > Kontrolpanel, klik derefter på Afinstaller et program eller Programmer og funktioner.
      I Revu til Mac: Find Revu i mappen Programmer, og flyt det til papirkurven.
    4. Vælg Bluebeam Revu, og klik på Afinstaller.
    5. Følg anmodningerne på skærmen for at fortsætte med at afinstallere softwaren.

    B. Download og installer den korrekte software:

    1. Download den korrekte installationsfil fra vores websted. Gem den på din harddisk.
      Brugere af Revu til Windows: Sørg for, at du kun downloader og installerer den softwareudgave (Standard, CAD eller eXtreme) og det versionsnummer, der er angivet på dit licenscertifikat.

      Du kan læse hele installationsvejledningen for 2019 her eller 2018-udgaven her.

      Installation af Revu til Mac: Brugere af Revu til Mac 1.x bør følge vejledningen her. Brugere af Revu til Mac 2.x bør følge vejledningen her.

      Sørg for, at du også kontrollerer kompatibilitetsoplysningerne for Revu til Mac, version 1.x eller 2.x, alt afhængig af hvilken version du prøver at installere.

    2. Find og dobbeltklik på installationsfilen, og følg anmodningerne på skærmen.
    3. Kopiér og indsæt serienummeret og produktnøglen fra licenscertifikatet i de tilsvarende felter i registreringsdialogboksen.
    4. Klik på Registrer.
  3. Kontakt os, hvis registreringen stadig mislykkes, og sørg for, at du inkluderer alle oplysninger om problemet samt det serienummer og den produktnøgle, som du har indtastet.

Related Articles