Registreringsfejl: Serienummeret og produktnøglen blev ikke godkendt

Oversigt

Hvad du skal gøre, hvis meddelelsen "Serienummeret og produktnøglen blev ikke godkendt" vises, når du prøver at registrere din software.

Relevante produkter

Bluebeam® Revu®


Problem

Når du forsøger at registrere Revu, vises følgende fejlmeddelelse:

Serienummeret og produktnøglen blev ikke godkendt.

Løsning

Denne fejl vises, fordi det serienummer og den produktnøgle, der blev indtastet, blev indtastet forkert eller tilhører en anden version eller udgave af Revu.

Tjek dit licenscertifikat

Det første, som du bør gøre, er at bekræfte, at den softwareudgave (Standard, CAD eller eXtreme ®) og det versionsnummer, der vises i registreringsdialogboksen, samt serienummeret og produktnøglen stemmer overens med det, der er angivet på det licenscertifikat, som blev sendt fra registration@bluebeamops.com.

Hvis du har mistet dit licenscertifikat, skal du kontakte Licens og registrering for at anmode om en ny kopi.
  1. Hvis den software, der blev installeret, stemmer overens med det, der er angivet på det korrekte licenscertifikat:
    1. Klik på OK i dialogboksen med fejlmeddelelsen.
    2. Kopiér og indsæt serienummeret og produktnøglen direkte fra licenscertifikatet i registreringsdialogboksen.
    3. Klik på Registrer.
      Licenskoden indholder tegn, der kan se ens ud og blive læst forkert.
  2. Hvis den installerede software ikke svarer til det, der står på licenscertifikatet, skal du følge vejledningen herunder for at erstatte den nuværende installation med den korrekte software:

    A. Fjern den nuværende installation, hvis du har brug for at installere en ældre version af Revu:

    1. Klik på OK i dialogboksen med fejlmeddelelsen.
    2. Klik på Brug som prøveversion eller Annuller nederst i registreringsdialogboksen, så installationen afsluttes.
    3. I Windows® 10: Højreklik på Start, klik derefter på Apps og funktioner eller Programmer og funktioner øverst.
      I Windows 8.1: Højreklik på Start, klik derefter på Programmer og funktioner øverst.
      I Windows 7 SP1: Klik på Start > Kontrolpanel, klik derefter på Afinstaller et program eller Programmer og funktioner.
    4. Vælg Bluebeam Revu, og klik på Afinstaller.
    5. Følg anmodningerne på skærmen for at fortsætte med at afinstallere softwaren.

    B. Download og installer den korrekte software:

    1. Download den korrekte installationsfil fra vores websted. Gem den på din harddisk.
      Sørg for, at du kun downloader og installerer softwareudgaven (Standard, CAD eller eXtreme) og versionsnummeret, der er angivet på dit licenscertifikat.
    2. Find og dobbeltklik på installationsfilen, og følg anmodningerne på skærmen.
    3. Kopiér og indsæt serienummeret og produktnøglen fra licenscertifikatet i de tilsvarende felter i registreringsdialogboksen.
    4. Klik på Registrer.
  3. Kontakt Licens og registrering, hvis registreringen stadig mislykkes, og sørg for, at du inkluderer alle oplysninger om problemet samt serienummeret og produktnøglen, som du har indtastet.

Related Articles