Global Support Kontakt

Wir arbeiten ständig an neuen FAQ-Artikeln, Leitfäden für die Fehlerbehebung und Anleitungsvideos, um Ihnen den Einstieg so leicht wie möglich zu machen.

Schicken Sie uns für die schnellste Antwort Ihre Log-Dateien über Revu:

  • Gehen Sie in Revu 2018 zum Menü Hilfe und klicken Sie dann auf Ein Problem melden.
  • Kunden mit Revu 2017 oder älter sollten auf Hilfe > Kontakt > Technische Unterstützung klicken.

Fügen Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems bei, um uns bei der Ermittlung der Ursache zu unterstützen.

Wenn Sie Revu aus irgendeinem Grund nicht öffnen können, verwenden Sie bitte das Formular auf der rechten Seite, um detaillierte Informationen über das Problem bereitzustellen.

Bluebeam bietet drei Stufen des technischen Supports, wobei der fundierteste Support unseren neuesten Produkten vorbehalten ist.

Core-Support

Reguläre Fehlerbehebungen, Servicepack-Updates, Hotfixes und Zugang zu einem umfangreichen technischen Support. *Neueste Version (Revu 2018.x, Mac 1.x, iPad 3.x, Studio, Studio Enterprise 3.1, Studio Prime)

Erweiterter Support

Kritische Sicherheitsupdates und Zugriff auf einen umfangreichen technischen Support. *Zwei Vorgängerversionen (Revu 2017, Revu 2016).

Eingeschränkter Support

Antworten auf grundlegende Fragen zu Workflows und Funktionen. *Drei Jahre alte Versionen oder älter (Revu 2015, Revu 12, Revu 11 etc.) auf unterstützten Betriebssystemen.

Technischer Support per Telefon steht nur Nutzern mit aktiver Wartung zur Verfügung.

Das technische Support-Team von Bluebeam bietet erstklassigen technischen Support für alle – vom Kleinunternehmen bis zu großen Unternehmen.

Support-Ressourcen

Wir bieten eine umfangreiche Online-Dokumentation, einschließlich kostenloser Handbücher, FAQs und Schulungsunterlagen. Bitte gehen Sie auf unsere Homepage, um unseren Produkte zu durchsuchen oder benutzen Sie den Such-Button oben.

Premium-Support

Wenn die aktive Wartung Teil Ihrer Revu-Lizenz(en) ist, erhalten Sie kostenlose Versions-Upgrades und Zugang zu unserem erfahrenen technischen Support per Telefon.

  • 08:00-20:00 (ET) in englischer Sprache (M-F)
  • 08:00-17:00 (GMT + 1) in Englisch und Schwedisch (M-F)

Individuelle Schulungen

Wir bieten sowohl selbstbestimmte Schulungen durch die Bluebeam University als auch personalisierte Schulungen von unseren engagierten Bluebeam-Dozenten an.

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